ما بعد البيع الخدمة : يجب ارتداء ملابس موحدة ، لا يسمح للعملاء تناقض ؛ لا يسمح لتناول الطعام والشراب للعملاء ؛ المستخدمين لا يسمح باتخاذ الهدايا ؛ أنجزت في مكان العمل يمكن تنظيف ؛ لمدة 24 ساعة من المعلومات ، على مدار 24 ساعة في مكان الخدمة.
برنامج خدمة
الاتصال مع الزبائن -- المنتوجات -- اعرف عميلك الحال -- إلى تقديم وتصميم البرنامج -- البرنامج بالتشاور -- للتوصل الى اتفاق -- وقعت عقدا -- الهندسة -- تشييد وتركيب -- التكليف -- القبول -- بعد البيع الخدمة.
مفهوم الخدمة
للفوز على خدمة العملاء ، والسمعة وتراكمت شيئا فشيئا من الخدمة يجب أن يكون دقيقا في البداية.
هدف
صفري المنتجات عيب ، والخدمات ، صفر المتاعب ، شكاوى العملاء إلى الصفر ، من البداية مع التصميم ، من البداية الى تفاصيل الارتياح.
تعهد (4 خدمات خمسة الرعاية الكاملة)
"(4) جميع" :
العملية كلها : من عمليات البيع المسبق للاستشارات في مجال تعزيز المبيعات والتسليم وتركيب وتشغيل ، إلى ما بعد البيع التوجيه ، وعودة إلى زيارة ، كامل عملية الصيانة.
كامل : خدمة الشبكة في جميع أنحاء البلد ، بغض النظر عن العميل الخدمات المنزلية حيث يمكن أن يتمتع شيئا فشيئا.
بإخلاص : يقف على المستخدم موقف ، بعقل منفتح على الاستماع ، إلى أقصى حد ممكن لتلبية الاحتياجات ، بعناية تنظيف الموقع ، ورفض أي هدية.
"خمسة الرعاية" : مشورة الخبراء ، والرصد العامة ، وشكوى لإدارة وتتبع نشطة ، وشارون المستخدم.